Støy er regulert i mange forskjellige lover, forskrifter og veiledere. Derfor er det flere forskjellige kommunale og statlige etater som behandler klager på støy.
Hvem skal du klage til?
Ta først kontakt med den som lager støyen for å forsøke å finne en løsning
Er du plaget av støy, og ønsker å finne en løsning, er det ofte best å spørre direkte. Får du ikke til å løse det selv, er det flere offentlige instanser som kanskje kan hjelpe deg. Her er en oversikt over hvilke instanser som kan hjelpe, sortert etter støykilder.
Bygg- og anleggsvirksomhet
Utbyggingsprosjekter har regler for støy i sine byggetillatelser, kontakt derfor plan- og bygningsetaten i din kommune. Veiledende støygrenser og mer informasjon står i retningslinje for behandling av støy i arealplanlegging T-1442. Ifølge retningslinjen defineres dagtid fra kl. 07-19. I denne perioden har virksomheten mulighet til å støye ganske mye, inntil 65 dB i gjennomsnitt utenfor naboers fasade. Dette betyr at dersom de bråker mye i noen timer, og deretter er stille i noen timer, så er det likevel mulig at de er innenfor de anbefalte grenseverdiene. Støyende arbeid på natt (kl. 23 – 07) er kun unntaksvis tillatt.
Veitrafikk/veiarbeid om natten
Klager på trafikkstøy fra kommunale veier skal rettes til kommunen du bor i. Gjelder det støy fra fylkeskommunal vei, kontakt fylkeskommunen. For støy fra riksvei, kontakt Statens vegvesen. Hvilke regler som gjelder står på Statens vegvesens nettsider om veitrafikkstøy.
Tekniske installasjoner
Kommer støyen fra varmepumper, vifter, kjøleanlegg eller lignende, kontakt plan- og bygningsetaten i kommunen du bor i. Denne støyen reguleres i plan- og bygningsloven, byggteknisk forskrift og Norsk Standard 8175 (støy) og Norsk Standard 8176 (vibrasjoner). Forenklet sagt er støygrensen for tekniske installasjoner 35 dB om natten, 40 dB på kveldstid og 45 dB på dagtid.
Støy fra utested/restaurant i samme bygg
Slike saker behandles i hovedsak av plan og bygningsetaten i kommunen. Utesteder har ofte begrensninger for hvor høyt og lenge de kan spille musikk i sine brukstillatelser, eller i reguleringsplanen. Plan- og bygningsetaten kan også føre tilsyn med at bygninger overholder krav til støyisolasjon i byggteknisk forskrift. Dersom det ikke er begrensninger for støy i brukstillatelsen eller reguleringsplanen, og bygningen er fra før 1997, kan du sende klage til miljøretta helsevern.
Konserter og arrangementer
Som hovedregel skal arrangementer holdes i tidsrommet 07-23. Dersom du blir plaget av et pågående arrangement, kontakt arrangøren. Dersom dette ikke fører frem kan du kontakte politiet på telefon 02800. Dersom du får helseplager av regelmessige arrangementer, kontakt miljøretta helsevern. Veiledende regler står i Musikkanlegg og helse.
Nabostøy
Støy mellom leiligheter reguleres av sameieloven og borettslagsloven. Kontakt sameiet/borettslaget, eventuelt politiet dersom saken haster. Dersom du er plaget av støy fra nabo i et annet bygg er det grannelova som gjelder. Da kan du kontakt Konfliktrådet, eventuelt Forliksrådet.
Bedrifter eller industri
Kontakt Plan- og bygningsetaten i kommunen din og spør hvilke regler for støy som er satt i reguleringsbestemmelsene for eiendommen. Dersom du mener at de bryter reguleringsbestemmelsene kan du klage til Plan- og bygningsetaten. Dersom det ikke finnes noen reguleringsbestemmelser om støy kan du sende klage til Miljøretta helsevern. Veiledende støygrenser står i retningslinje for behandling av støy i arealplanlegging T-1442.
Steinknuseverk, asfaltverk og annen industri som har konsesjon etter forurensningsloven
Kontakt Statsforvalteren i Innlandet (for Valdres) og Statsforvalteren i Østfold, Buskerud, Oslo og Akerhus (for Hallingdal). Denne støyen er regulert i forurensningsforskriften.
Jernbane
Kontakt først BaneNor, som eier jernbanen. Dersom dette ikke fører frem kan du kontakte Kontakt Statsforvalteren i Innlandet (for Valdres) og Statsforvalteren i Østfold, Buskerud, Oslo og Akerhus (for Hallingdal). Det er i utgangspunktet forurensningsforskriften som regulerer støy fra jernbane, men noen områder har strengere regler i sine reguleringsbestemmelser etter plan- og bygningsloven.
Skytebaner
Miljøretta helsevern behandler klager på skytebaner.
Idrettsanlegg
Kontakt kommunen først, som eier anleggene. Dersom dette ikke fører frem kan du sende klage til Miljøretta helsevern. Denne type støy vurderes etter veileder for nærmiljøanlegg.
Motorstøy
Støy fra motorkjøretøy er lovlig, med mindre lyddemperen er fjernet eller ødelagt. Dersom det er mange motorsykler, mopeder eller andre kjøretøy i ditt område som du mistenker mangler lyddemper kan du kontakte Statens vegvesen og spørre dem om å gjennomføre kontroll.
Annen støy
Se listen hos Miljødirektoratet for å se om du finner støykilden du plages av der. Der finner du også hvem som er tilsynsmyndighet. Dersom du utsettes for støy som ikke er på listen, som gir deg helseproblemer, kan du klage til Miljøretta helsevern. Du må først forsøke å ta opp saken med den som forårsaker støyen for å finne en løsning. Du kan deretter sende skriftlig klage.
Støymåling?
Dersom du trenger å få målt eller kartlagt støy, må du kontakte et firma med kompetanse innen støy, akustikk og vibrasjon.
Du som klager har i utgangspunktet ikke rett til å være anonym, med mindre du har saklig grunn for å være det. Kontakt den ansvarlige etaten dersom du har spørsmål om dette.